Esta Ouvidoria Geral estabelece prazos para resposta ao cidadão em paralelo com o disposto na Lei nº 12.527⁄2011 (LAI -Lei de Acesso à Informação) e a Lei nº 13.460⁄2017 (Lei que dispõe sobre a participação, proteção e defesa dos direitos dos usuários dos serviços públicos da Administração Pública).
-Art.16 (Lei nº 13.460⁄2017) - A Ouvidoria encaminhará decisão administrativa final ao usuário, observando o prazo de 30 dias, prorrogável de forma justificada uma única vez, por igual período.
-Parágrafo único- Observado o prazo previsto no caput, a Ouvidoria poderá solicitar informações e esclarecimentos diretamente a agentes públicos do Órgão ou Entidade a que se vincula, e as solicitações devem ser respondidas no prazo de 20 dias, prorrogável de forma justificada uma única vez, por igual período.
| Finalizado | Quantidade |
|---|---|
| Aberto | 352 |
| Finalizado | 452 |
| Descrição | Quantidade |
|---|---|
| FISCALIZAÇÃO - VIGILÂNCIA EM SAÚDE | 85 |
| OUTROS | 81 |
| FISCALIZAÇÃO DE OBRAS E CONSTRUÇÕES | 58 |
| FISCALIZAÇÃO DE ESTABELECIMENTOS / COMÉRCIO IRREGULAR | 58 |
| PODA OU SUPRESSÃO DE ÁRVORE | 51 |
| ILUMINAÇÃO PÚBLICA | 50 |
| LIMPEZA DE ÁREAS PÚBLICAS | 43 |
| MANUTENÇÃO DE VIAS PÚBLICAS | 40 |
| NOTIFICAÇÃO DE LIMPEZA DE TERRENOS / IMÓVEIS ABANDONADOS/ FUNCOC | 35 |
| CADASTRO FISCAL | 34 |
| CERTIDÃO NEGATIVA | 30 |
| TRIBUTOS | 24 |
| FISCALIZAÇÃO DE TRÂNSITO | 24 |
| FISCALIZAÇÃO - PERTURBAÇÃO DE SOSSEGO | 22 |
| LIMPEZA E DESOBSTRUÇÃO DE BOCA DE LOBO | 15 |
| PLANEJAMENTO | 14 |
| ATENDIMENTO MÉDICO | 14 |
| LIMPEZA E MANUTENÇÃO DE ÁREAS VERDES | 12 |
| DADOS CADASTRAIS | 10 |
| ZOONOSES | 10 |
| ACORDO DE TRIBUTOS | 10 |
| PLACAS E SINALIZAÇÃO DE SOLO | 8 |
| MANUTENÇÃO DE ESTRADAS RURAIS | 8 |
| REMOÇÃO DE VEÍCULO ABANDONADO | 7 |
| ESGOTO | 6 |
| PAVIMENTAÇÃO | 5 |
| AVERBAÇÃO | 5 |
| MULTA DE TRÂNSITO | 4 |
| ACADEMIAS AO AR LIVRE | 4 |
| DEFESA CIVIL | 4 |
| ESPORTES | 4 |
| APREENSÃO DE ANIMAIS DE GRANDE PORTE | 3 |
| MANUTENÇÃO DE PONTES | 3 |
| MARCAÇÃO DE EXAMES | 3 |
| SERVIÇO SOCIAL | 3 |
| ATUALIZAÇÃO DE ENDEREÇO PARA ENVIO DE TRIBUTOS | 3 |
| CARTÃO SUS | 2 |
| EDUCAÇÃO | 2 |
| LIMPEZA E DESOBSTRUÇÃO DE VALETA | 2 |
| TRANSPORTE PÚBLICO | 2 |
| PLACA INDICATIVA DE RUA | 2 |
| CALENDÁRIO TURISTICO | 1 |
| PARQUE ECOLÓGICO | 1 |
| LIXEIRA | 1 |
| RETIRADA DE GALHOS E FOLHAS | 1 |